Omruilgarantie voor jouw vakantie

Graag leggen wij jou uit hoe jij zelf jouw vakantie tot twee voor vertrek kan omboeken:

1. Log in op Mijn Eliza.
2. Ga naar de boeking die je wilt omruilen en klik op de button ‘Boek jouw vakantie om’.
3. Kies dezelfde accommodatie voor een latere datum of een compleet nieuwe accommodatie.
4. Kies de vakantie die je wilt boeken en selecteer de juiste datum, prijs en kamertype(s) in de prijstabel. Is de vakantie die jouw voorkeur heeft nog niet boekbaar? Dan kunnen we niet garanderen dat deze op tijd online zal staan. Kies dan een andere vakantie uit als je gebruik wilt maken van de omruilgarantie.
5. Selecteer in boekingsstap 1 de huidige boeking die je wilt omruilen en vul de rest van de boekingsstappen in.
6. Zodra je de nieuwe boeking hebt afgerond, word jouw vorige boeking geannuleerd. Ververs jouw Mijn Eliza pagina, of open deze opnieuw om de annulering te zien. Dit kan ca. 1 uur duren.
7. Je ontvangt diverse mails waaronder je boekingsbevestiging. Het kan ca. 1 uur duren voordat jij alle e-mails hebt ontvangen.

Door dit proces te doorlopen wordt jouw nieuwe boeking behandeld alsof deze is betaald met een voucher. Jouw omgeboekte (geannuleerde vakantie) wordt omgezet in een voucher waarmee de nieuwe boeking direct wordt betaald. Jij ontvangt hier enkele minuten na het maken van de boeking een bevestiging van.

• Is jouw nieuwe boeking goedkoper? Dan wordt het resterende bedrag omgezet in een voucher. Deze voucher kan jij gebruiken voor het bijboeken van extra’s of een andere vakantie. De voucher met het resterende bedrag staat dan klaar in jouw Mijn Eliza account.
• Heeft jouw nieuwe boeking precies dezelfde prijs? Dan hoef jij niks meer te doen.
• Is jouw nieuwe boeking duurder dan je vorige boeking? Dan dien jij het resterende bedrag volgens de reguliere betalingstermijnen naar ons over te maken.