Hoe kan ik mijn hele vakantie annuleren?

Annuleer je jouw vakantie, dan berekenen wij hiervoor de annuleringskosten volgens de Eliza voorwaarden. Een annulering is dan ook niet kosteloos. De hoofdboeker is de enige die een annulering kan doorgeven.

Je kunt jouw boeking annuleren via Mijn Eliza:

1. Open de boeking die je wilt annuleren

2. Klik onderaan de pagina op 'Jouw boeking annuleren'

3. Kies voor een deelannulering wanneer je een of meerdere persoon/personen wilt annuleren. Wanneer je de boeking volledig wilt annuleren, klik je op 'Jouw boeking annuleren volgens de algemene voorwaarden'. 

4. Je ziet een overzicht van de annuleringskosten (indien van toepassing). Als je zeker bent dat je jouw boeking wilt annuleren, klik je op 'Ja, ik wil annuleren'. Jouw boeking is dan geannuleerd.

Staan er nog annuleringskosten open, dan kun je deze gelijk voldoen via iDEAL of Creditcard. Voldoe je de kosten niet direct, dan is het verplicht om de annuleringskosten binnen 14 dagen alsnog over te maken. De betaling maak je dan over via Mijn Eliza. Heb je teveel betaald, dan storten wij het te veel betaalde bedrag binnen 14 dagen naar je terug. Na de annulering ontvang je binnen 2 uur de annuleringsfactuur per mail.

Let op: Heb jij niet-flexibele vluchten geboekt? Dan gelden er afwijkende annuleringsvoorwaarden. Annuleer je de vakantie dan betaal je 100% kosten voor de vlucht en voor de rest van de vakantie het percentage volgens de Eliza Voorwaarden.